Política de Troca de Produtos - Inovajoiasbr
Agradecemos por escolher a Inovajoiasbr para suas compras. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, mas entendemos que, em algumas situações, a troca pode ser necessária. A seguir, apresentamos nossa política de troca, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca por Defeito:
Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca por outro da mesma espécie, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
2. Prazo para Troca por Defeito:
O prazo para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar da data da compra.
3. Procedimento para Troca:
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, o motivo da troca e apresente fotos ou descrição detalhada do defeito.
4. Troca por Outros Motivos:
Em casos específicos e a critério da Inovajoiasbr, poderemos analisar solicitações de troca por outros motivos que não sejam defeito, sujeitas a condições estabelecidas por nossa política interna.
5. Condições para Troca:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja em condições adequadas.
6. Prazo para Resolução:
Comprometemo-nos a analisar e responder a solicitações de troca no menor prazo possível, buscando a satisfação do cliente.
7. Informações Claras e Transparentes:
As condições para troca, assim como os procedimentos, são informadas de maneira clara em nosso site. Certifique-se de ler atentamente antes de efetuar sua compra.
Esta política de troca visa assegurar seus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos a compreensão e por escolher a Inovajoiasbr. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra possível.